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学校召开博文楼物业服务质量评价考核会

发布时间:2019-07-29 04:37:29 发布部门:bjwlxy
学校召开博文楼物业服务质量评价考核会

6月1日下午,我校在新校区博文楼1401会议室召开博文楼物业服务质量评价考核会,副校长王富平出席会议并讲话,会议由后勤管理处处长郭宏科主持。

本次物业服务考核采用现场检查与会议评价相结合的方式。会上,郭宏科介绍了本季度物业管理总体工作情况及考核评价标准;随后,全体人员现场检查了西安方瑞物业管理有限公司的物业管理及相关资料;参会单位领导结合本季度博文楼物业服务工作情况,进行了综合测评打分,并就物业服务满意度情况进行了点评;后勤管理处副处长李迪对西安方瑞物业管理有限公司一季度物业服务检查情况和处理结果进行了通报;方瑞物业项目经理就博文楼的物业服务工作情况进行了汇报,并对下季度服务标准进行了承诺。

王富平在总结讲话中指出,后勤管理处要本着“管理有依据、工作有程序、服务有标准、评价有证据”的原则,着力推进后勤社会化服务的标准化、规范化和精细化建设。他希望方瑞物业公司一要结合学校物业服务特点,深入研究,把握规律,制定具体有效的工作措施,努力做好自身服务工作;二要严格落实服务标准,规范物业服务行为,形成工作流程,切实兑现服务承诺;三要完善内部管理制度及监督机制,实现自我监督、自我约束,促使各项工作常态化管理。同时他要求后勤处监管部门要做好与物业公司对接工作,加强沟通、协调,及时解决服务中的问题,共同提升物业服务质量和水平。

马克思主义学院、文学与新闻传播学院、美术学院、国际合作与交流处、财务处、审计处、基建处、国有资产管理处、后勤管理处、后勤集团(公司)等部门领导以及西安方瑞物业负责人参加了会议。(后勤管理处 文、图/李迪)

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